Políticas
🔐 1. Política de Privacidad y Protección de Datos
Recopilamos:
- Datos de registro (nombre, email, dirección)
- Historial de compras/ventas
- Métodos de pago (encriptados)
Usamos tus datos para:
✅ Procesar transacciones
✅ Mejorar tu experiencia personalizada
✅ Envío de pedidos y comunicación esencial
Tus derechos (Ley 18.331):
- Acceder, rectificar o eliminar tus datos
- Oponerte al tratamiento
- Portabilidad de datos
No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento, excepto proveedores de pago y envíos necesarios.
Contacto DPO: soporte@enarvian.com
📜 2. Términos y Condiciones Generales
Para Compradores:
- Todas las transacciones se realizan a través de Enarvian (pagos seguros)
- Verificá descripciones, talles y políticas de cambio antes de comprar
- Podés calificar a vendedores luego de recibir el producto
Para Vendedores:
- Prohibida la venta de réplicas falsificadas (Ley 17.011)
- Responsable de garantías legales (artículos defectuosos)
- Deberás emitir factura electrónica (RG 4.869 de DGI)
Prohibido:
❌ Cuentas falsas o suplantación
❌ Publicar productos prohibidos (usados sin higienizar, prendas íntimas sin sellar)
❌ Manipular calificaciones
Incumplimientos pueden derivar en suspensión de cuentas.
🔄 3. Política de Devoluciones, Cambios y Garantías
Plazos:
- 15 días corridos desde recepción (Ley 17.250)
Condiciones:
✔️ Prenda sin uso, con etiquetas y empaque original
✔️ Presentar comprobante de compra
Procedimiento:
- Contactá al vendedor en 48hs
- Si no hay acuerdo: Abrí reclamo en Enarvian
- Costos de envío por devolución:
- Falla del producto: Cubierto por vendedor
- Arrepentimiento: Cubierto por comprador
Garantías:
- Defectos de fabricación: 3 meses (a cargo del vendedor)
📦 4. Política de Envíos
Gestionado por:
- Vendedor (elige transporte: Correo Uruguayo, encomiendas privadas, delivery local)
Plazos Estimados:
🟢 Montevideo: 1-3 días hábiles
🟢 Interior: 3-7 días hábiles
Costos:
- Fijados por cada vendedor (visible antes de pagar)
- Gratis en compras > $U 8.000 (opcional por tienda)
Seguimiento:
- Recibirás código de tracking al despachar
✨ 5. Política de Propiedad Intelectual
Vendedores:
- Debes ser titular o tener derechos sobre diseños/publicaciones
- Enarvian puede remover contenido que infrinja derechos
Compradores:
- Prohibida la reproducción comercial de diseños protegidos
Reportar infracciones:
→ Enviar evidencia a: soporte@enarvian.com
⚠️ 6. Política de Contenido y Conducta
Prohibimos:
❌ Comentarios discriminatorios (raza, talla, género)
❌ Fotos inapropiadas o con derechos no autorizados
❌ Acoso entre usuarios
Consecuencias:
- Eliminación de contenido + advertencia
- Suspensión temporal o definitiva